Tacno odrediti obavezu
Kod opoziva nije svaki problem jednako vazan. Prvo mora biti jasno koje uputstvo ili obaveza je pogodjena i postoji li dokazan prekrsaj.
Prikupite odluku, uputstvo, rokove, pokusaje kontakta i objasnjenja. Tek onda se moze procijeniti da li se prekrsaj osporava ili moze objasniti.